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Samara: Restaurantbetreiber und Hoteliers bereiten sich auf Empfang der WM-Gäste vor

© Sputnik / Anar Mowsumow
Samara
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140 Gastgewerbe-Mitarbeiter haben an einem speziellen Training teilgenommen.

„Im Laufe von zwei Jahren wurden mit Unterstützung der Stadt etwa 100 Reiseführer ausgebildet. Jetzt starten wir eine Reihe von Trainingsaktivitäten für die Ausbildung von Hotel- und Restaurantpersonal“, sagte Alexander Andrijanow, Leiter der Abteilung für Tourismus der Verwaltung von  Samara.

„Die Besonderheiten der Länder, aus denen Gäste nach Samara kommen, müssen unbedingt berücksichtigt werden. Dies trägt zum Erfolg bei und verbessert den Ruf von Samara als einer gastfreundlichen Stadt.“

Die Ausbildung besteht aus mehreren Teilen. So wird Live-Kommunikation geübt. Man lernt, wie man Kontakte mit Menschen anderer Nationalitäten und ethnischer Gruppen aufnimmt, wie man Konflikte vermeidet und wie man einen perfekten Empfang von Gästen organisieren kann. Nach Einschätzung von Experten wird der erste Eindruck innerhalb von 30 Sekunden erzeugt.

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Tags:
Vorbereitung, Fußball-Weltmeisterschaft 2018 in Russland, Samara, Russland